特殊客户

读者文摘在线阅读★文摘网 时间:2014-05-27 14:16 浏览:努力统计中... bodog88博狗官网哲理
八点钟,长安银行准时开门营业。 营业员小余坐在电脑旁热情地接待着每一位客户。她熟练的敲打着电盘,打票,点钞,让客户签字,收款付款,整个工作井然有序,有条不紊。 又送走一个客户,小余长长的松了一口气,然后高声叫道:“下一位!” 窗口外一个老人出现了。小余见是一个六十多岁的老太婆,便和颜悦色地问:“大娘,你是存钱还是取款?” 老太婆小心翼翼的说:“不存也不取。我是来贷款的。” 老太婆的话让小余十分的惊讶,在她看来,像老太婆这样年纪的人那个不是存钱就是取款,一般贷款的大多数都是些年轻人,因为年轻人不是买房就是购车,需要大量的资金。而老人贷款干什么?何况还是老太婆。这就更让人觉得匪夷所思了。 然不理解归不理解,作为一个客户还是要热情接待的,小余问:“大娘,你要贷多少钱?” “一元。”老太婆不紧不慢的说道。 “亿元?”小余瞋目结舌,一下子惊呆了。她不相信的反问:“你要那么多钱干什么?” 老太婆见小余听错了,不好意思地笑了笑说:“不是一亿元,是一块钱。” 这才怪了,哪有贷一元钱的?小余自上班以来还从未遇到过这样的事。这不是开玩笑么,老太婆是不是脑子有点不正常?然小余仔细把老太婆打量一番后,也没看出她有什么不正常的。她本想一口回绝,可觉得老太婆毕竟还是客户,虽然她所需的服务让人觉得难于理解,但客户就是上帝,得罪不起的。再说,就是一元钱的业务,也是符合银行规定的。哪有回绝之理? 不过,这个客户毕竟是太特殊了。为了不耽误其他客户办理业务,小于只好把这情况向主管作了汇报。让他对这个特殊的客户进行特殊处理。 银行营业主管老王是个老金融,干了半辈子营业员,什么事没经过?可当他听了小余的汇报,还是感到有点意外,于是决定自己亲自接待这位特殊的客户。 老王来到营业大厅,见了老太婆,开门见山的问:“是你要贷款?” “是的。”老太婆肯定的点点头。 老王向老太婆解释道:“按照银行的相关规定,所有贷款是要有担保或者抵押的。” “这个我明白,所有需要的东西我都拿来了。”说着,老太婆从手提包里掏出身份证,户口本,房产证,一一展示给老王看。 这还有什么说的,老太婆手续齐全,符合规定,哪有不办之理。老王也没说的,就给她取了贷款合同让她签写。 签写完贷款协议,老王在审查时惊奇的发现,老太婆竟是一个身拥百万的富婆。因为他从抵押的票据中发现,老太婆不但有一处价值五十万房产,还有一张五十万的定期存单。 身拥百万,却要贷款一元钱,这让谁都感到疑惑。就是在金融界身经百战的老王也百思不得其解。难道这里边有什么不可告人的秘密? 办好贷款手续,老太婆取走自己贷的一元钱后要走了。老王把他送到银行门口,实在忍不住了,问道:“我真想不通,你既然有那么钱和财产,还在乎区区的一元钱?” 老太婆诡秘的笑笑说:“实话给你说吧,我是不缺钱。可这些票据放在家里不安全,放到你们这儿我就放心了。一元算个啥,就是算上利息能有多少?你们还给我保管一年。买个保险柜还得成百上千元呢?” 原来是这样,老王一下子恍然大悟。望着老太婆渐渐远去的背影,老王不由得感叹道:“好一个精明的客户!” 请点击更多的bodog88博狗官网哲理欣赏
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