聪明的女人这样说话别人最喜欢

读者文摘在线阅读★文摘网 时间:2014-08-04 21:45 浏览:努力统计中... 好文章
有位生性高傲的处长,一般生人很难接近他。他的生硬冷漠面孔常使人望而却步。有位外地来的女办事员婷婷听说了他的脾气,便以柔克刚,一见面就微笑着端过去一杯咖啡说:“处长,我一进门就有人告诉我,处长是个爽快人,办事认真,富有同情心,特别是对外地人格外关照。我一听,高兴极了。我就爱和这样的领导共事,痛快!”处长的脸上立刻露出一丝笑容,接下去谈正事,果然大见成效。
  
  婷婷的成功便得益于开头的那几句奉承话。这样,对方就不好意思对一个奉承且尊敬自己的人给冷遇、露难看了。自然会在维护自我形象的心理支配下变得和蔼可亲起来。使用奉承方式时需注意两点:一是要实事求是。奉承的内容不是无中生有,而是确有其事,对方才会感到高兴。如果进行肉麻的吹捧、拍马屁,清醒的高傲者会把你当成小人而更加小视。二是奉承要适可而止。奉承在这里不过是使高傲者改变态度的手段,是公关的序幕。如果一味奉承,而不及时转入正题,就失去了意义。
  
  某超市的时装专柜,一段时间收到许多客人的投书,指责售货小姐服务态度不佳。专柜主任的解决方式真是与众不同,而且效果惊人。他没有指责那些售货小姐反而大肆赞扬,他对那些被客人指名的小姐说:“有客人称赞你服务亲切,希望你今后继续努力。”“有客人说你很有礼貌。”这么一来,她们的待客态度便大为改变,笑脸迎向任何客人,业务蒸蒸日上。
  
  这真是巧妙地掌握女性心理的教育方法。一般来讲,女性被人指责说“你要改掉什么什么缺点”,她们甚至觉得全部人格都遭到否定,很容易反抗或哭泣。但如稍加称赞,她们便神采飞扬,变得非常积极。如想纠正女性的缺点,不要直接指出缺点而要称赞她的优点,这一点非常重要。如此一来,她们更加发挥优点,同时也改掉缺点。
  
  这种为委婉指责而做的高帽,对于奉承女性有其特有的优势,面对女性同胞她们可以尽情地撇开想谈的工作故意不谈,悄无声息地将奉承隐藏在服装和化妆品等的追问中;对于男性,她们的奉承在异性相吸中又多了一分本来的真诚,妙用之,公关丽人就能在公关交际场合不仅左右逢源,而且还能“上下逢源”。
  
  奉承的语言,对人际沟通、维系良好的关系会产生重要的作用。善说奉承话,别人听了舒服,而且自己也不降低身份。所以,说奉承话是公关丽人提高公关能力的一门重要功课。
  
  公关丽人在公关活动中,和他人发生争吵在所难免。但是,一旦有了纷争,公关丽人即使认为自己一方在理,也应表现出自己的大度,要避免过分的数落、指责。这时候,最好的方式是使用调侃、幽默的语言,给对方戴高帽,从而浇灭对方的怒气,达到释疑解纷的效果。
  
  善于打圆场
  
  在特定的场合中“察言观色”,适时得体地“打打圆场”,能有效地摆脱尴尬和烦恼。
  
  有个女理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后,便试着给顾客理发。徒弟给第一位顾客理完发,顾客摇摇头说:“头发留得有点短。”徒弟不知道该如何应答。女师傅笑着解释:“头发短,可以使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听完,欣喜而去。
  
  徒弟给第二位顾客理完发,顾客还是摇摇头说:“头发留得有点长。”徒弟也不知道该如何应答。女师傅在一旁笑着解释:“头发长使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听完,高兴而去。
  
  徒弟给第三位顾客理完发,顾客边付款边埋怨:“用的时间怎么这么短,不到20分钟就完事了。”徒弟还是不知道该如何应答。女师傅马上笑着解释:“如今,时间就是金钱,‘顶上工夫’速战速决,为您赢得了时间。您何乐而不为呢?”顾客听了,欢笑告辞。
  
  当徒弟给第四位顾客理完发,顾客边交款边埋怨嘟囔:“剪个头怎么花这么长的时间,都快1个小时了。”徒弟心中慌张,不知所措。女师傅马上笑着抢答:“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生嘛!”顾客听罢,大笑而去。
  
  故事中的这位女师傅,真可谓是一位“打圆场”的高手,每次得体的解说,都使徒弟摆脱了尴尬,让对方转怨为喜,高兴而去。“打圆场”与“和稀泥”不同,它是从善意的角度出发,以特定的话语去缓和紧张气氛、调节人际关系的一种语言行为,在女性日常工作与生活中有着积极的意义。
  
  bodog88博狗官网在世,你无可避免地要与他人交往、沟通以及和谐相处。因此,成为最会说话的人,也许是生命中最基本、最重要的一件头等大事。只要遵循说话的简单有效的原则,不断领悟与不断实践,就一定可以从而在人脉、财路方面事事亨通,称心如意!
请点击更多的好文章欣赏
欢迎投稿,注册登录 [已登录? 马上投稿]

网友点评

您的评论是对作者最大的支持!
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
友情提示: 登录后发表评论,可以直接从评论中的用户名进入您的个人空间,让更多网友认识您。

好文章

读者文摘