赢在理念

读者文摘在线阅读★鲁 忠 群 时间:2015-01-05 17:44 浏览:努力统计中... 短文阅读
昨天下午,我去离家最近的超市买菜,临走时特意带上了手提袋。到了超市,我向守在门口的姑娘展示了我的手提袋,告诉她里边只有一个钱包,可是那姑娘看都不看,语气生硬地说,只要带包,都得存包!我说里面什么都没有,又存又取的,很麻烦。那姑娘不理我,一把夺过我的包,锁在她身旁的柜子里,然后“啪”地一声,把钥匙扔给了我,说这是我们商场的制度!我哭笑不得,只好进去买菜。
  
  我想起了离家较远的一家超市,一直红红火火,越办越好,现在已经办了好几家分店了。什么原因呢?细细琢磨,是经营理念不同啊!不说其他的,就说刚才存包这个细节吧,进离家较远的那家超市,手提袋或者不太大的包都可以不存。这个规定看似小事,却表达了对顾客的尊重和信任,也给顾客省去了存包、取包的麻烦。这是真正意义上的“顾客是上帝”。而这家超市正是忽视了这一点,所以,顾客越来越少。
  
  看样子,要做好生意,经营理念很重要,这对于教育等领域也一样。
  
  成功的第一步,赢在理念上!
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